سؤالات متداول
پاسخ رایجترین سؤالها دربارهی ViverPay. اگر جواب سؤالت اینجا نیست، از بخش پشتیبانی تیکت بزن.
دربارهی ViverPay
ViverPay چیست؟
ViverPay کیفپول ArtViver است: نقد کردن درآمد ارزی به تومان، شارژ حساب دلاری و یورویی و برداشت ریالی به کارت بانکی، در یک حساب.
چطور ثبتنام کنم؟
از صفحهی ViverPay با ایمیل، نام و کد ملی ثبتنام کن. برای بعضی خدمات مثل شارژ حساب، احراز هویت هم لازم است.
پیگیری سفارشها چطور انجام میشود؟
برای هر سفارش یک تیکت ساخته میشود و همهی پیامها، اطلاعات واریز و تغییر وضعیتها در همان تیکت و بخش «سفارشهای من» ثبت میشود.
نقد درآمد ارزی
قیمت هر دلار چطور تعیین میشود؟
پلکانی و بر اساس مبلغ سفارش. جدول قیمت هر بازه در همین صفحه و صفحهی «نرخ امروز» آمده و مبلغ نهایی را قبل از ثبت سفارش میبینی.
حداقل و حداکثر مبلغ چقدر است؟
حداقل ۵۰ دلار و فعلاً حداکثر ۳٬۰۰۰ دلار (یا معادل یورو و پوند) در هر سفارش. برای مبلغ بیشتر با پشتیبانی هماهنگ کن.
اطلاعات واریز را از کجا میگیرم؟
بعد از بررسی حسابت، در تیکت پشتیبانی ViverPay برایت ارسال میشود و به ایمیلت هم خبر داده میشود.
اگر در مهلت واریز نکنم چه میشود؟
سفارش لغو میشود و باید دوباره ثبت کنی.
پول کجا واریز میشود و چقدر طول میکشد؟
بعد از تأیید واریزی، مبلغ تومانی به کیفپول ریالی ViverPay اضافه میشود. انتقال به کارت بانکی از بخش «برداشت» معمولاً ۳ تا ۷ روز کاری است.
کارمزد ثابت دارد؟
نه؛ کارمزد ثابت سفارش صفر است و همهچیز در قیمت هر واحد ارز لحاظ شده.
شارژ حساب ارزی
کارمزد شارژ حساب چقدر است؟
پلکانی: زیرِ ۱۰۰: ۵٪، ۱۰۰ تا ۵۰۰: ۴٪، ۵۰۰ تا ۱٬۰۰۰: ۳٪، بالایِ ۱٬۰۰۰: ۲٪؛ بهعلاوهی ۵ دلار کارمزد شبکهی انتقال.
چقدر طول میکشد تا حساب شارژ شود؟
معمولاً ۱ تا ۲۴ ساعت بعد از پرداخت؛ در روزهای تعطیل ممکن است بیشتر طول بکشد.
میتوانم از کارت شخص دیگری پرداخت کنم؟
نه؛ فقط کارت به نام صاحب حساب ViverPay پذیرفته میشود و پرداخت از کارت دیگر پس از کسر هزینههای بانکی به همان کارت بازگردانده میشود.
آیا احراز هویت لازم است؟
بله، برای شارژ حساب احراز هویت الزامی است.
برداشت
برداشت به کارت بانکی چقدر طول میکشد؟
معمولاً ۳ تا ۷ روز کاری؛ روزهای تعطیل حساب نمیشوند.
به چه کارتی میتوانم برداشت کنم؟
به کارت بانکی ایرانی به نام خودت که همراه شماره شبا در بخش «کارتها» ثبت کردهای.